Vivo Box

Meu nome Junior Passos, atualmente trabalho em um Revenda Vivo no
Rio Grande do Sul

Matertrei Telefonia

Estou criando este Blog para Duvidas de Clientes.

Espero que possa ajuda-los.

Blog criado com intuito de dar Suporte a Clientes da Vivo em todas as regiões do Brasil, referente a Tecnologias 3G.

4G Em com Plus Vivo breve dicas e Suporte

* Modem 3G

* Vivo Box

* Vivo Fixo

Para você contratar seu Vivo Box ( Internet Fixa + Telefone )

Antes de contratar este serviço entenda como funciona.

A Vivo oferece várias opções de pacotes para você contratar de acordo com o seu perfil. Com os pacotes Internet Movel você navega com velocidade máxima de até 5 Mbps. Após atingir a franquia contratada, você continua conectado.

Esses Pacotes estão com Valor Antigo ( Somente para Conhecimento )

Pacotes

500MB: R$34,90 : Velocidade após redução 64Kbps

2GB: R$59,90: Velocidade após redução 128Kbps

5GB: R$89,90: Velocidade após redução 256Kbps

10GB: R$119,90: velocidade após redução 256Kbps

Verificar Cobertura do Vivo Fixo Box em sua Cidade

http://www.vivo.com.br/vivofixo/

Aparelhos e seus Modelos

Novos Modelos de Roteador Wifi:

 

Para instalar é muito fácil:

1. 1 - Insira o chip na parte de trás do aparelho;
2. 2 - Ligue a fonte na tomada;
3. 3 - Ligue o aparelho;
4. 4 - Escolha uma forma de conexão:
   • - Wi-Fi
   • - Conectar o computador via cabo.
    
   
   
   
   
   

Link com Manual para configuração Básica

Pagina 1:    http://www.4shared.com/photo/KSrNNrIa/Box1.html

Pagina: 2    http://www.4shared.com/photo/YMxD5Ypv/Box2.html

Pagina 3:    http://www.4shared.com/photo/AlGy4K-0/Box3.html

Caso Conecte mas nao navegue faça os seguintes Procedimentos:

Desligue o Modem

Retire o Chip

Aguarde 5 Minutos

Coloque o Chip Novamente - Teste

Para acessar o modem > Configurações

Abra seu navegador digite:

Opção 1:  10.1.1.1

Opção 2:  192.168.1.1

Senha:  vivo

Senha da Wifi > vivowifi ( Senha padrão de Fábrica )

Caso não consiga acessar Wifi com essa Senha terá que resetar o modem de Fábrica.

Onde Conectar Cabos:

Alteração de Senha Padrão WIFI Modem Huawei B260a

Problema 1

Nao realiza Ligações:

1 Opção

Verifique Cabos 

Troque o aparelho

2  Opção.

Ligue através do atendimento Vivo  *8486

Verifique se no momento do cadastro o seu endereço esta correto 

( CEP, Rua, )

Caso não funcione solicite a abertura de um chamado para uma verificação mais detalhada.

Problema 2

Não recebe Ligações:

Verifique Cabos 

Troque o aparelho

2  Opção.

Ligue através do atendimento Vivo  *8486

Verifique se no momento do cadastro o seu endereço esta correto 

( CEP, Rua, ) Você  tem que estar no endereço onde foi realizado o cadastro com a Vivo.

Caso não funcione solicite a abertura de um chamado para uma verificação mais detalhada.

Problema 3

Não reconhece Wifi

Se estiver usando Notebook, verifique se a conexão Wifi  do notebook esta ativada.

Se estiver usando Computador, verificar Placa Wireless ou Adaptador Wifi, se esta conectado e ativo nas propriedades de Rede.


Este Procedimento Serve para Windows XP e Windows 7

1 Passo:

 2 Passo:

3 Passo:

4 Passo:

Lembrando:

Esse Procedimento nas configurações de Rede serve para problemas de uso do Box com cabo de Rede 



Vivo Fixo Cordless

Nas novas Habilitações Verificar.

Não realiza ligações..ou Não Recebe Ligações

Verificar se o CEP do cliente esta correto através do *8486

Orientar o cliente sobre o funcionamento do aparelho.

Após as alterações através do atendimento *8486,

Retirar o Chip do aparelho e desligar.

Logo após ligar e tentar realizar ligações.

* Importante sondar com cliente sobre onde ele esta usando seu Fixo.

Informar sobre a Cobertura de Sinal

IMPORTANTE -Ótima argumentação de venda

Se a cidade onde o cliente habilitar seu Fixo tenha apenas um CEP.

Informe que mesmo fora de seu endereço de cadastro dentro de sua cidade,Seu Vivo Fixo receberá ligações normalmente, porem não realizará ligações.

Esta é uma ótima Argumentação para que o cliente adquira o Vivo Fixo.


ATENÇÃO - Cadastro de Numeros Favoritos...

Caso o cliente não consiga cadastrar em seu aparelho, podemos tentar de duas maneiras...

1- Ligando *8486 fazendo a solicitação e o cadastro dos numeros.

2- Ligando 1058

Se por ventura ainda não conseguir , existe mais uma opção a ser realizada.

Cadastre o cliente no Meu Vivo...

Acesse e vá até o menu - Fale Conosco > Chat Relacionamento.

Através do atendimento online informe os dados para que o analista possa realizar automaticamente o cadastro dos numeros Favoritos.

Após 24 horas o cliente ja poderá realizar ligações para seus favoritos sem custo.

Galera segue uma atualizada nos Planos  Pacotes e Velocidade. 01/07/2013

Instalação do USIM – Chip Vivo:

Novos Planos e Franquias Vivo:

Modelos de Modens:

Velocidade de Conexão..

Melhoria no Sinal para modens.

Instalação de uma antena externa melhora em média 50% do sinal que automaticamente influencia na velocidade.

Tire Suas Duvidas


Duvidas de Conexão ....

Todas as dicas estão no post acima, servem para os novos modelos de modem.



Senha Wifi:

No Modem Dlink DWR 512 a senha padrão é  vivowifi ( Tudo junto letras minúsculas )

No Modem MIDCOM MD910 a senha padrão é vivo e o IMEI do modem, que esta localizada na parte de baixo com uma sequencia de números  355353535
Essa numeração pode ser encontrada na Caixa do Modem
Exemplo: vivo3532258500656685

Planos Vivo Fixo:


Plano R$ 19,90..    Vivo Fixo Ilimitado

Plano de R$ 59,90 .. Vivo Fixo Ilimitado Total

Modelos de Telefone Fixo da Vivo


Huawei F661     

Huawei FC612

.... Continua